[营销管理]标准化营销体系的道与术

      标准化营销强调统一，统一的生产过程、统一的产品品质、统一的销售体系、统一的品牌形象、统一的营销行为。简单来说，就是同品、同质、同价、同时、同牌、同为，以获得消费者认同和忠诚。如果以“道”和“术”来作比喻的话，在标准化营销中，“道”是管理和运作模式所要实现的目标和价值，“术”则是体系和管理工具。

      下面我们就以连锁经营业为例，分析标准化营销中的“术”—— 标准化营销体系和管理工具。

      塑造标准化营销体系

      在众多服务行业、零售行业走向连锁化的今天，标准化营销体系是连锁化经营的核心成功因素之一。如果标准化营销体系存在缺陷，连锁经营体系就很难成功。无论是快餐业还是干洗业，无论是信息中介业还是家电连锁业，标准化营销体系的塑造都是重中之重。

      标准化营销体系还可分为：标准化品牌、标准化生产、标准化销售和标准化管理4个子体系。每个子体系中也都有相应的规范和细节。

      员工必须按照标准体系的规范做好每一个细节，才能最终将100%标准的产品和服务以及品牌个性传递给顾客，达不到100%的价值传递，就是对标准营销体系的破坏，是不能容许的。

      大多数中国企业在实行标准化营销时，会出现标准很难落到实处，执行起来千差万别的情况。究其原因，除了来自于企业家和高管团队自身的浮躁心态、快速积累财富的理念大于长期持续发展理念、缺乏严谨科学的管理模式等原因之外，重要的原因在于对细节没有充分的挖掘和详尽的操作规范，规范和指标的制定又随意、缺少根据，在执行上也没有相配套的措施，以及缺乏对员工持续有效的训练和激励。所以，标准营销体系的关键是标准制定、执行的落实和考核监督。